Vad kan du anmäla och hur gör du?

Du kan göra en anmälan till Boverket om du har klagomål på hur kommunen handlägger eller har handlagt ditt ärende om bostadsanpassningsbidrag, bidrag till reparationer, besiktning och underhåll eller återställningsbidraget.  
Boverket granskar kommunens handläggning men inte om bidragsbeslutet är korrekt och inte heller kvaliteten på utförda arbeten.

Boverkets granskning

Boverkets tillsyn begränsar sig till den formella delen av kommunens handläggning. Boverket kan till exempel granska kommunens handläggningstid, om den har berett dig tillfälle att yttra dig över viktiga uppgifter, bemötandet och andra frågor som regleras i förvaltningslagen (2017:900). Däremot omfattar inte Boverkets tillsyn om du har rätt till exempelvis bostadsanpassningsbidrag eller inte. Boverket kan alltså inte pröva om du borde ha fått bidrag för fler åtgärder eller bidragets storlek. För att få detta prövat måste du överklaga till förvaltningsrätten. I "Relaterad information" finner du en länk till information om förvaltningsrätterna.

Boverkets tillsyn omfattar inte kvaliteten på utförda arbeten.

När en anmälan kommit in

Anmälan till kommunen

Om Boverket inleder ett tillsynsärende efter en anmälan brukar Boverket normalt skicka en kopia av anmälan till kommunen och begära att kommunen yttrar sig över anmälan. Boverket brukar också begära att kommunen skickar in alla handlingar i anmälarens ärende till Boverket.

Kommunens yttrande skickas till anmälaren

När kommunens yttrande har inkommit till Boverket ges anmälaren ofta tillfälle att yttra sig över vad kommunen har fört fram.

Tillsynsbeslut

När Boverket bedömer att ärendet är färdigutrett fattar Boverket ett tillsynsbeslut. Detta beslut skickas sedan dels till anmälaren, dels till kommunen. Om det finns skäl kan Boverket i tillsynsbeslutet rikta kritik mot kommunens formella hantering. Men Boverket kan inte ändra kommunens bidragsbeslut.

Att tänka på innan du gör en anmälan

• En anmälan som skickas in till Boverket blir en allmän handling. Som huvudregel blir den också offentlig och måste lämnas ut om någon begär det. Det enda undantaget är om uppgifterna i anmälan kan omfattas av bestämmelser i offentlighets- och sekretesslagen (2009:400).
• Boverkets tillsyn gäller endast den formella hanteringen av ditt ärende hos kommunen. 
• Boverket kan inte ändra kommunens beslut. Boverket kan inte heller tala om för en kommun hur den ska pröva en ansökan om till exempel bostadsanpassningsbidrag, eftersom kommunen måste göra sin bedömning helt självständigt.
• En anmälan som gäller en påstådd brottslig gärning i samband med handläggningen, exempelvis en muta, utreds inte av Boverket. En sådan anmälan ska göras till polisen. 

Hur du gör en anmälan

Boverket ser helst att du gör en skriftlig anmälan. Men det framgår av  förvaltningslagen (2017:900) att du har rätt att göra din anmälan muntligen, till exempel via ett telefonsamtal. 

Om du gör en skriftlig anmälan skickar du den till: Boverket, Registraturen, Box 534, 371 23 Karlskrona eller via e-post.  För att Boverket ska kunna handlägga din anmälan ska den innehålla:

• Kommunens namn.
• Vad du vill klaga på när det gäller den formella handläggningen. 
• Ditt namn och din adress och gärna också ditt telefonnummer.

Du kan även göra en anmälan via formulär på handboken.

Boverkets telefonnummer: 0455-35 30 00.