Kundservice och köpinformation

Logga in och beställ

Om du vill beställa tryckt material kan du välja om du vill registrera ett konto eller göra en engångsbeställning. 

Leveranstid

Leveranstiden är 3-5 arbetsdagar.

Leveransadress

Enstaka böcker går bra att skicka till boxadresser. Om du har beställt många publikationer ange din gatuadress. Tänk på att gatuadressen ofta har ett annat postnummer än boxadressen.

Fraktkostnader

Porto/frakt tillkommer. Gratismaterial skickas utan fraktkostnad.

Betalning

Betalning sker mot faktura. Fakturan skickas separat.

Behandling av personuppgifter

Personuppgifter som lämnas i samband med beställningar av publikationer sparas endast så länge som krävs för att kunna expediera beställningen. I de fall vi tar betalt för publikationen sparas fakturaunderlaget enligt gällande bokföringsregler.

Om du väljer att skapa ett konto hos oss när du genomför din beställning sparas dina uppgifter tills du avslutar kontot. Kontot underlättar för dig vid återkommande beställningar då du slipper fylla i dina uppgifter på nytt. Vill du avsluta ditt konto, kontakta Publikationsservice.

Reklamation

Reklamation av felaktiga varor ska göras inom två månader från att felet upptäckts. Kontakta alltid Boverkets publikationsservice innan retur sker.

Ångerrätt/retur

När du köper en vara på distans har du enligt lagen rätt att ångra köpet inom 14 dagar, ångerfristen räknas från den dag då du har fått varan. Om du ångrar köpet, får du själv betala returportot. Kontakta alltid Boverkets publikationsservice innan retur sker.

Rabatter

Är du student får du 25 procent rabatt på alla varor i bokhandeln. Ange skola och utbildning vid beställning. Vi har även rabatterbjudanden till skolor och universitet. Boverket har också särskilda villkor för auktoriserade återförsäljare. Kontakta publikationsservice för mer information.

Alternativa format på begäran

Boverket tar på begäran fram alternativa format och versioner av våra publikationer, som till exempel punktskrift och Daisy eller översatt till lättläst svenska. Kontakta oss om du behöver informationen i ett format som passar dig.

Kontakt

För dig som har frågor, eller som föredrar att skicka, faxa, e-posta eller ringa in din beställning:

Boverket, Publikationsservice
Box 534
371 23 Karlskrona

Fax: 0455 - 819 27
Telefon: 0455-35 30 00

e-post: Boverkets publikationsservice