Kundservice och köpinformation
Logga in och beställ
Om du vill beställa tryckt material kan du välja om du vill registrera ett konto eller göra en engångsbeställning.
Leveranstid
Leveranstiden är 3-5 arbetsdagar.
Leveransadress
Enstaka böcker går bra att skicka till boxadresser. Om du har beställt många publikationer ange din gatuadress. Tänk på att gatuadressen ofta har ett annat postnummer än boxadressen.
Fraktkostnader
Porto/frakt tillkommer. Gratismaterial skickas utan fraktkostnad.
Betalning
Betalning sker mot faktura. Fakturan skickas separat.
Behandling av personuppgifter
Personuppgifter som lämnas i samband med beställningar av publikationer sparas endast så länge som krävs för att kunna expediera beställningen. I de fall vi tar betalt för publikationen sparas fakturaunderlaget enligt gällande bokföringsregler.
Om du väljer att skapa ett konto hos oss när du genomför din beställning sparas dina uppgifter tills du avslutar kontot. Kontot underlättar för dig vid återkommande beställningar då du slipper fylla i dina uppgifter på nytt. Vill du avsluta ditt konto, kontakta Publikationsservice.
Reklamation
Reklamation av felaktiga varor ska göras inom två månader från att felet upptäckts. Kontakta alltid Boverkets publikationsservice innan retur sker.
Ångerrätt/retur
När du köper en vara på distans har du enligt lagen rätt att ångra köpet inom 14 dagar, ångerfristen räknas från den dag då du har fått varan. Om du ångrar köpet, får du själv betala returportot. Kontakta alltid Boverkets publikationsservice innan retur sker.
Rabatter
Är du student får du 25 procent rabatt på alla varor i bokhandeln. Ange skola och utbildning vid beställning. Vi har även rabatterbjudanden till skolor och universitet. Boverket har också särskilda villkor för auktoriserade återförsäljare. Kontakta publikationsservice för mer information.
Alternativa format på begäran
Boverket tar på begäran fram alternativa format och versioner av våra publikationer, som till exempel punktskrift och Daisy eller översatt till lättläst svenska. Kontakta oss om du behöver informationen i ett format som passar dig.
Kontakt
För dig som har frågor, eller som föredrar att skicka, mejla eller ringa in din beställning:
Boverket, Publikationsservice
Box 534
371 23 Karlskrona
Telefon: 0455-35 30 00
e-post: Boverkets publikationsservice