På Boverket.se används cookies för att webbplatsens funktioner ska visas korrekt. Klicka på "Jag förstår-knappen" för att acceptera att cookies används. Läs mer om Cookies

Från den 12 maj 2021 fungerar inte vår webbplats med din nuvarande webbläsare Internet Explorer. Uppgradera till en nyare webbläsare för att använda vår webbplats. Läs mer på sidan Rekommenderade webbläsare.

Gå till sidans meny Gå till sidans innehåll

Problem med e-legitimation, inloggning och signering

Granskad:

Kontrollera datorn och e-legitimationens giltighetstid

Kontrollera e-legitimationen på den dator du sitter på, är den installerad på denna dator och på den plats som anges? Kolla även giltighetstiden på e-legitimationen, har giltigheten gått ut kontakta din utfärdare för att förnya den.

Testa din e-legitimation

Om e-legitimationen är installerad och giltig men du ändå inte kan logga in eller signera ska du i första hand först testa att den fungerar som den ska. Testet gör du enkelt på din utfärdares webbsida. Visar testet att det är något problem med e-legitimationen kontaktar du utfärdaren för hjälp.

Problemen med att logga in eller signera kan bero på att e-legitimationen inte kan kombineras med den typen av webbläsare, säkerhetsprogramvara och/eller operativsystem du använder. Läs mer om vilka tekniska förutsättningar som gäller för just din e-legitimation hos utgivaren av din e-legitimation.

Se länkar under "Relaterad information".

Har du fortfarande tekniska problem?

Du kan felanmäla eller ställa frågor om tjänsten via vårt e-postformulär.

Har du frågor om själva stödet och/eller uppgifterna i blanketten ska du vända dig till länsstyrelsen, kontaktuppgifter hittar du under "Relaterad information".

För en snabbare felsökning är vi tacksamma för följande information:

  • Vilken e-legitimation och utfärdare har du?
  • Vilken webbläsare använder du?
  • Vilket operativsystem använder du?
  • Vilken tid och datum försökte du senast logga in?
  • Vad får du för felmeddelande?
  • Hur länge har du haft problemet?

Skicka in din fråga!

Fält markerade med * måste fyllas i.

Hjälpte informationen dig? Ja Nej
Tillbaka till toppen